FORMATION - Réduire le BFR clients et le DSO : les best practices

QUELLES SONT LES TECHNIQUES GAGNANTES POUR DIMINUER VOS CREANCES ?

Public

Responsable financier, crédit manager et adjoint, trésorier, contrôleur de gestion, responsable ADV, BFR manager, et toute personne en charge d’améliorer le BFR clients et réduire les délais de paiement

Objectifs & compétences visées

Auditer les performances du service crédit/recouvrement et formaliser des objectifs de réduction du DSO
Savoir prioriser les actions pour réduire les délais contractuels et les retards de paiement des clients
Mettre en place les procédures nécessaires pour atteindre l’amélioration attendue des résultats

Programme

CARTOGRAPHIER LES ENJEUX ET REALISER UN DIAGNOSTIC DU CYCLE CLIENTS

Analyser en détail les délais contractuels, les retards subis, les litiges, les impayés
Auditer les procédures et évaluer le niveau des performances par benchmark
Bâtir un état des lieux et mettre en évidence les axes de progrès
Identifier les gisements de cash liés au BFR clients et estimer les gains potentiels

PROPOSER UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE POUR LE PROJET « REDUCTION DU DSO »

Formaliser un scénario de mise en œuvre
Lier les objectifs quantitatifs à des plans d’action opérationnels concrets
Définir des critères de performance en lien avec les objectifs visés

BATIR DES PLANS D’ACTION PERENNES POUR ATTEINDRE DES RESULTATS DURABLES

Définir et mettre en oeuvre une stratégie de renégociation des délais contractuels
Revoir le processus de facturation pour réduire les factures à établir (FAE)
Proposer des procédures de recouvrement ciblées optimisant le processus de relance client
Séquencer et timer le processus de résolution des litiges clients
Manager efficacement les ressources externes pour rendre efficientes les actions contentieuses
Réduire les créances irrécouvrables par la mise en place d’une politique de prévention adéquate
Formaliser et mettre en place des procédures adaptées à chaque plan d’action

LES POINTS CLES A NE PAS OUBLIER POUR GARANTIR LE SUCCES DU PROJET

Prioriser les actions et coordonner les moyens (informatique, externalisation, formations, …)
Mobiliser l’ensemble des acteurs concernés et construire des outils de motivation adaptés
Piloter et conduire le changement en systématisant les retours d’expérience positifs
Proposer à chacun des « feuilles de route » crédibles et pertinentes

PILOTER LE PROJET DE BOUT EN BOUT

Mettre en place des comités crédit
Choisir des indicateurs de suivi du projet et animer le tableau de bord de pilotage

CAS PRATIQUE : CALCUL D’UN ROI ET RETOUR D’EXPERIENCES

Méthodes pédagogiques

La méthodologie proposée s’appuie sur des analyses des bonnes pratiques issues de situations réelles d’entreprises ayant mené avec succès un projet de réduction de leur DSO

Une documentation pratique et le livre « Le Cash Custing - optimisez durablement les cycles clients et fournisseurs de votre entreprise » sont remis à chaque participant en fin de stage assurant l’appropriation des outils nécessaires à la conduite d’un tel projet.

MODALITÉS D'ÉVALUATION DES ACQUIS

L’évaluation des acquis (connaissances et compétences) est réalisée au regard de l’ensemble du déroulé de la formation, en particulier, par la réalisation de quizz, d’études de cas ou des mises en situation individuelle ou collective.

Elle est complétée en fin de formation d’une évaluation formelle sous formes de questionnaire de type QCM ou QCU.

Dès la fin de la formation, un formulaire d’appréciation est rempli par le participant afin de mesurer sa satisfaction générale et sa perception de l’évolution de ses compétences. A l’issue, une attestation individuelle de formation lui est alors remise.

MAJ DECEMBRE 2021

Votre formateur

Yves Dubois

PRÉREQUIS

Bonnes connaissances des composantes et des règles de bonne gestion du BFR et surtout sur sa partie Clients ou avoir suivi :

Formation - Gestion du BFR : Viser et adopter les meilleures pratiques

MOTS CLES