La formation était très intéressante et très riche
COMMENT CONCEVOIR ET ANIMER LA MISE EN ŒUVRE DES PLANS D’ACTION ?
Public
Responsable financier, crédit manager et adjoint, trésorier, contrôleur de gestion, responsable ADV, BFR manager, et toute personne en charge d’améliorer le BFR clients et réduire les délais de paiement
Objectifs & compétences visées
- Savoir évaluer les performances actuelles liées au DSO et proposer des objectifs réalistes d’amélioration
- Aplliquer la mise en œuvre des meilleures pratiques pour réduire les délais de paiement consentis et subis
- Conduire le changement pour lever les obstacles et atteindre une réelle accélération des encaissements clients
Programme
ETABLIR UN DIAGNOSTIC DU CYCLE CLIENTS ET CARTOGRAPHIER LES ENJEUX
- Pour l’analyse, détailler les délais contractuels, les retards subis, les litiges, les impayés
- Comparer le niveau des performances par benchmark interne ou externe
- Réaliser un audit des procédures existantes sur chaque processus
- Bâtir un état des lieux et mettre en évidence les axes de progrès
- Quantifier les gisements de cash liés au BFR clients
METTRE EN PLACE UNE DEMARCHE METHODOLOGIQUE POUR LE PROJET
- Proposer un scénario de mise en œuvre adéquat
- Formaliser des plans d’action opérationnels concrets en lien avec les objectifs quantitatifs visés
- Redéfinir des critères de performance mieux adaptés
CONSTRUIRE DES PLANS D’ACTION POUR ATTEINDRE DES RESULTATS PERENNES
- Bâtir une stratégie de renégociation des délais contractuels par strates clients
- Redéfinir le processus de facturation pour diminuer les créances clients non facturées
- Optimiser le processus de relance client en adaptant le best practices de recouvrement pro-actif
- Proposer un séquençage formel du processus de résolution des litiges clients
- Mettre sous contrôle les prestataires externes pour optimiser les actions contentieuses
- Diminuer les créances irrécouvrables grâce à une politique de prévention ciblée
- Formaliser et mettre en place des procédures adaptées à chaque plan d’action
GARANTIR LE SUCCES DU PROJET « REDUCTION DU DSO »
- Coordonner les moyens (informatique, externalisation, formations, …) et prioriser les actions
- Mobiliser l’ensemble des acteurs concernés et construire des outils de motivation adaptés
- Conduire le changement et le soutenir par des retours d’expérience positifs
- Donner, à chacun des acteurs concernés, des « feuilles de route » claires et précises
CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE PROJET DE BOUT EN BOUT
- Formaliser des comités crédit réguliers
- Proposer des indicateurs de suivi du projet et systématiser la mise à jour du tableau de bord de pilotage
CAS PRATIQUE : CALCUL D’UN ROI ET RETOUR D’EXPERIENCES
Méthodes pédagogiques
La méthodologie proposée s’appuie sur des analyses des bonnes pratiques issues de situations réelles d’entreprises ayant mené avec succès un projet de réduction de leur DSO
Une documentation pratique et le livre « Le Cash Custing - optimisez durablement les cycles clients et fournisseurs de votre entreprise » sont remis à chaque participant en fin de stage assurant l’appropriation des outils nécessaires à la conduite d’un tel projet.
MODALITÉS D'ÉVALUATION DES ACQUIS
L’évaluation des acquis (connaissances et compétences) est réalisée au regard de l’ensemble du déroulé de la formation, en particulier, par la réalisation de quizz, d’études de cas ou des mises en situation individuelle ou collective.
Elle est complétée en fin de formation d’une évaluation formelle sous formes de questionnaire de type QCM ou QCU.
Dès la fin de la formation, un formulaire d’appréciation est rempli par le participant afin de mesurer sa satisfaction générale et sa perception de l’évolution de ses compétences. A l’issue, une attestation individuelle de formation lui est alors remise.
MAJ DECEMBRE 2021
Votre formateur
PRÉREQUIS
Bonnes connaissances des composantes et des règles de bonne gestion du BFR et surtout sur sa partie Clients comme, par exemple, avoir suivi un des stages :
Formation - Gestion du BFR : Viser et adopter les meilleures pratiques
MOTS CLES