La cohésion du groupe a facilité mon apprentissage. Merci à tous et au formateur
DEVENEZ PARTENAIRE DES OPERATIONNELS POUR LA PRISE DE DECISION
Public
Contrôleur de gestion, contrôleur budgétaire, contrôleur financier, responsable financier et toute personne désireuse d’adopter les meilleures pratiques et postures pour mieux communiquer avec les opérationnels
Objectifs & compétences visées
- Gagner en pertinence et en efficacité pour appuyer vos préconisations auprès des responsables opérationnels
- Promouvoir son rôle de consultant interne pour aider les opérationnels dans leur prise de décision
- Savoir instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs
Programme
BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX ECHANGER ET ACCOMPAGNER
- Evaluer son profil de communicant pour être plus efficace (test d’autodiagnostic)
- Comprendre comment s’adapter à ses différents interlocuteurs internes (méthode Mask & Attitudes)
- Apprendre à créer un climat de confiance pour éviter les déclencheurs de stress
- Développer son agilité relationnelle (soft skills) pour être plus interactif
- Savoir aborder le langage des chiffres et faire accepter le la logique de « contrôle »
- Analyser les résistances au changement et faciliter la réponse aux objections
- Créer de l’engagement, donner du sens, faciliter l’action, être force de proposition
S’INTERESSER AU TERRAIN ET AU METIER DES OPERATIONNELS
- L’apport des techniques d’audit pour connaître plus finement le métier des différents acteurs :
- . Clarifier le rôle et les contributions de chacun dans l’organisation
- . Identifier les bons interlocuteurs sur les processus clés
- . Evaluer les responsabilités et les niveaux de délégation
- . Comprendre les difficultés liées aux interactions révélées et à la complexité de l’organisation
- Se positionner comme interlocuteur privilégié face aux attentes exprimées
ACCOMPAGNER LES OPERATIONNELS DANS LA FORMALISATION DE LEUR PLAN D’ACTIONS
- Comment être contributeur et coopératif dans une démarche constructive ?
- Savoir faire des liens pour poser les bonnes questions
- Contribuer à rendre concret les leviers d’optimisation
- Participer activement à la formalisation finale
DEVELOPPER UNE ATTITUDE D’AIDE A LA DECISION
- Générer un climat de confiance avec les opérationnels
- Tenir compte et profiter de l’absence de relation hiérarchique
- Rendre positif le rôle du contrôle de gestion en sélectionnant les données les plus utiles
- Informer au mieux ses interlocuteurs en adaptant les supports et les discours
- Accélérer la prise décision grâce à l’apport des outils décisionnels
- Adopter la bonne posture pour faire adhérer sur les constats et valider les actions à venir
EXEMPLES D’ATTITUDE D’AIDE AUPRES DES OPERATIONNELS
- Lors de la construction de leur budget
- En phase de lancement de nouveaux produits/services
- Pour aboutir à valider des hypothèses prévisionnelles
- Dans l’analyse des écarts, la décomposition, la réaffectation des coûts
- Pour les convaincre d’agir
Méthodes pédagogiques
Une formation spécifique qui intègre les contraintes métier de la fonction contrôle de gestion et les opportunités relationnelles qu’offre ce type de fonction
Une approche méthodique et systémique avec des cas concrets et une mise en situation pratique porteuse de changement au quotidien dans son métier de contrôleur de gestion.
MODALITÉS D'ÉVALUATION DES ACQUIS
L’évaluation des acquis (connaissances et compétences) est réalisée au regard de l’ensemble du déroulé de la formation, en particulier, par la réalisation de quizz, d’études de cas ou des mises en situation individuelle ou collective.
Elle est complétée en fin de formation d’une évaluation formelle sous formes de questionnaire de type QCM ou QCU.
Dès la fin de la formation, un formulaire d’appréciation est rempli par le participant afin de mesurer sa satisfaction générale et sa perception de l’évolution de ses compétences. A l’issue, une attestation individuelle de formation lui est alors remise.
MAJ DECEMBRE 2021
PRÉREQUIS
Avoir de bonnes connaissances et une expérience en contrôle de gestion
Ou avoir suivi un des stages :
Formation – Contrôle de gestion : les fondamentaux opérationnels
MOTS CLES